У нас є чіткий і докладний процес вирішення вашої технічної проблеми:
Скористайтеся одним із каналів зв’язку, щоб надати нам докладну інформацію про вашу проблему з обладнанням:
- через месенджери: Viber, WhatsApp, Telegram;
- форма зворотного зв’язку на сайті;
- чат на сайті;
- по телефону;
- електронною поштою.
Наша служба технічної підтримки працює з 9:00 до 18:00 за східноєвропейським часом (часовий пояс UTC/GMT +2) з понеділка по п’ятницю. Якщо ви звернулися із запитом поза робочими годинами, наша команда відповість вам, щойно почнеться наступний робочий день. Жодне ваше запитання не залишиться без уваги.
Щойно ми отримаємо ваш запит, наші менеджери створять для вас персональний груповий чат технічної підтримки. У цьому чаті відбуватиметься комунікація між вами, нашими спеціалістами технічної підтримки, менеджерами та викладачами нашого навчального центру. Таким чином ми зможемо оперативно опрацювати будь-яке ваше запитання.
Надайте нашому спеціалісту технічної підтримки якомога більше інформації про проблему, що виникла:
- Опис несправності або помилки програмного забезпечення.
- Умови, за яких виникла проблема, та дії, що передували її появі.
- Коротке відео, яке демонструє, як і за яких умов проявляється проблема.
Для швидшого усунення проблеми спілкуйтеся з нашими спеціалістами виключно у чаті технічної підтримки.
Наші спеціалісти технічної підтримки нададуть вам докладний алгоритм дій для усунення проблеми. Усі дії, узгоджені з нашими спеціалістами у персональному груповому чаті технічної підтримки, жодним чином не впливають на гарантійні зобов’язання. Дотримуйтесь усіх інструкцій для оперативного вирішення проблеми з обладнанням.
