Навчання персоналу СТО
Успішна робота СТО неможлива без наявності підготовленого персоналу – механіків, слюсарів, приймальників, фахівців з діагностики. Тому, питання підвищення кваліфікації співробітників СТО, завжди актуальне.
Однією з найважливіших умов ефективної роботи СТО, є постійне зростання кваліфікації персоналу. Якщо керівник проявляє інтерес до розвитку професійних навичок співробітників, це тягне за собою лояльне ставлення до компанії з боку персоналу.
Система навчання: плюси і мінуси професійного навчання
У сфері автосервісу потрібно підтримувати високий рівень знань, оскільки технології в автомобілебудуванні постійно змінюються. Щоб забезпечувати якісний сервіс, необхідно розвиватися і навчати співробітників.
Існує досить жорстка конкуренція на ринку послуг з ремонту автомобілів. Щоб отримати перевагу перед конкурентами, необхідно підвищувати кваліфікацію персоналу СТО. Навчання співробітників дає змогу підвищити якість обслуговування, скоротити час виконання операцій.
Бувають випадки, коли керівники СТО, боячись втрати виручки, не відпускають персонал на навчальні курси. Інші керівники думають про те, що фахівець після навчання, захоче піти від них і не хочуть пробувати щось змінити. Але, бачачи успіх колег конкурентів, після навчання на курсах MSG Equipment, керівники та управлінці СТО звертають увагу на очевидні досягнення і теж вирішують підвищувати рівень знань свого персоналу.
Проблема кадрів для СТО ускладнюється відсутністю державної професійно-технічної освіти. В автосервіс приходять фахівці, які здобули професійну освіту, але вони не мають практичного досвіду і не розуміють багатьох проблем, з якими стикаються. Причина - відрив освітньої програми від реальних умов і завдань. Звісно, існують винятки, коли фахівці коледжу приходять на роботу в автосервіс і опановують навички ремонту та діагностики. Але, часто в автосервісі ніколи і нікому навчати нових співробітників. Керівники СТО хочуть отримати грамотного фахівця, але в цьому напрямку сьогодні дефіцит кадрів.
Навчання технічних фахівців на курсах
Предметом вивчення на курсах MSG Equipment є питання:
- Діагностика та ремонт стартерів і генераторів;
- Діагностика та ремонт автомобільних кондиціонерів;
- Діагностика та ремонт амортизаторів;
- Діагностика та ремонт гальмівних супортів;
- Діагностика та ремонт рульової системи.
Кожен учасник навчання, отримає багато корисної інформації, що допоможе покращити сервісне обслуговування та підвищить продуктивність бізнесу. Теоретичні та практичні заняття проводяться на території власного виробничого підприємства з використанням спеціального обладнання та стендів. Навчання ведуть практикуючі фахівці, які самі займаються діагностикою та ремонтом, тому можуть донести всю корисну інформацію в простій і зрозумілій формі.
Немаловажним аспектом ефективного навчання є наявність постійного зворотного зв'язку. Під час проходження навчання і після його закінчення, кожен з учасників може користуватися послугами служби технічної підтримки MSG Equipment.
MSG Equipment пропонує також комплекс послуг: обладнання та інструменти для ремонту та діагностики, навчання персоналу, допомогу в організації бізнесу з нуля. Детальніше дізнатися про те, коли можна пройти навчання на курсах MSG Equipment, можна на сайті компанії.
