Rekrutacja pracowników do serwisu samochodowego. Jak przekształcić ilość w jakość
Sukces każdej firmy, w tym serwisu samochodowego, zależy nie tylko od wielkości inwestycji kapitałowych i kompetentnego planu rozwoju, ale także od spójności i jakości pracy personelu. Dlatego właściwa rekrutacja jest jednym z głównych etapów budowania udanego biznesu. Co więcej, ważne jest, aby nie tylko znaleźć dobrego specjalistę, ale także zmotywować go do pracy, inwestując czas i zasoby w jego stały rozwój. Przyjrzyjmy się przykładowi, jak wybrać odpowiednich pracowników.
Jak obliczyć wymaganą liczbę pracowników stacji paliw
Na wydajność pracy mechaników samochodowych wpływa poziom ich umiejętności, szybkość i jakość pracy, a także potencjał sprzętu serwisowego.
Na zapotrzebowanie warsztatu na pracowników wpływa szereg czynników:
- polityka zarządzania;
- plan sprzedaży świadczonych usług;
- popyt konsumentów na świadczone usługi;
- łączna liczba godzin produkcyjnych, produktywność i wydajność;
- liczba obszarów naprawczych, układ przestrzeni roboczej i charakterystyka wyposażenia serwisu samochodowego;
- możliwości zapewnienia wymaganej siły roboczej;
- lokalizację i przejezdność obszaru, na którym znajduje się warsztat samochodowy
Aby przepływ pracy w serwisie samochodowym był uważany za efektywny, należy otworzyć szereg stanowisk i zatrudnić na nich kompetentnych specjalistów. Jeśli stacja obsługi świadczy minimum usług i jest ograniczona niewielkim budżetem, można zastosować połączenie kilku stanowisk w jedno. W takim przypadku warto wziąć pod uwagę obowiązki funkcjonalne. Przykładowo, kierownikiem magazynu agregatów i kierownikiem magazynu smarów może być jedna i ta sama osoba, ale stanowiska mechanika i złotej rączki powinny należeć do dwóch różnych osób.
Rozważmy przykład obliczenia niezbędnego personelu produkcyjnego stacji obsługi
Liczba zatrudnionych pracowników = Liczba stanowisk/Normatywna liczba stanowisk dla 1 mechanika
Dane źródłowe:
Liczba uniwersalnych postów – 10
Liczba postów na mechanika – 1.3
Obliczenia:
Liczba mechaników do wynajęcia – 10/1.3 = 7.7
Można podsumować, że na 10 stanowisk serwisu samochodowego przypada 7 mechaników, 1 elektryk i 2 asystentów. Dodatkowo należy zatrudnić pracowników nieprodukcyjnych, których liczba nie powinna przekroczyć 30 procent liczby pracowników produkcyjnych. W tym przykładzie można zatrudnić maksymalnie 3 osoby, na przykład księgowego, kasjera i administratora.
Sugerujemy zapoznanie się z tabelą organizacji stanowisk naprawczych i personelu produkcyjnego w małych, średnich i dużych stacjach obsługi samochodów, pracujących na jedną zmianę. Obliczenia opierają się na hipotezie, że działalność stacji obsługi jest w 100% wydajna i 85-90% produktywna. W zależności od rodzaju świadczonych usług, lokalizacji stacji obsługi samochodów i lokalnej specyfiki prowadzenia działalności, dane mogą się różnić.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze kandydatów
- Wcześniejsze doświadczenie zawodowe kandydata.Jeśli Twój serwis samochodowy oferuje wysoki poziom usług, personel obsługi powinien mieć doświadczenie zawodowe wynoszące 5 lat lub więcej, w przeciwnym razie będziesz musiał rumienić się przed klientami za nieuczciwą pracę podwładnych.
- Czynnik behawioralny w sieciach społecznościowych. Może się to wydawać dziwne, ale w świecie nowoczesnych technologii nie można ignorować wirtualnego życia przyszłego pracownika. Jeśli na rozmowę kwalifikacyjną przyszedł porządny facet/dziewczyna w biznesowym garniturze, nie oznacza to, że dana osoba pochodzi z kulturalnej warstwy populacji. Być może po prostu potrzebuje pracy i swoim wyglądem stara się przychylić kierownika do swojej kandydatury. Ale co może być zaskoczeniem, jeśli spojrzysz na jego strony w popularnych sieciach społecznościowych i zobaczysz zdjęcia lub statusy o nieprzyzwoitym charakterze! Wniosek: przestudiuj z wyprzedzeniem nie tylko CV kandydata, ale także jego zachowanie w nieformalnym środowisku przestrzeni internetowej.
- Szybkość i jakość wykonania zadania praktycznego. Aby ocenić profesjonalizm kandydata na wolne stanowisko, poproś go o wykonanie małego zadania, na przykład sprawdzenie ciśnienia w oponach lub postawienie diagnozy podwozia (w zależności od rodzaju działalności). Na podstawie wyników wykonanego zadania z większym prawdopodobieństwem określisz, czy ten specjalista jest dla Ciebie odpowiedni, czy też jego CV zawiera nieprawdziwe informacje.
- Czy istnieje rejestr karny lub zwolnienie przez artykuł z poprzedniego miejsca pracy. Niewątpliwie każdy obywatel naszego kraju ma prawo do popełnienia błędu i rehabilitacji. Nie należy jednak w pośpiechu stawać się «dobrym samarytaninem» i zatrudniać wszystkich chętnych. Pamiętajmy, że czujność jest nieodzownym atrybutem szefa każdej organizacji w doborze kandydatów, zwłaszcza tych, których zatrudnienie wiąże się z odpowiedzialnością materialną.
- Motywacja przy zatrudnianiu.Jeśli Twoja stacja paliw nie chce widzieć rotacji pracowników, postaraj się poznać prawdziwe intencje zatrudnienia kandydata. Zapytaj przyszłego podwładnego o powody jego odejścia z poprzednich miejsc pracy, plany na najbliższe 2-5 lat, wizję jego obowiązków, pożądane wynagrodzenie. Zaproponuj wykonanie testu psychologicznego.
Życzymy znalezienia porządnego zespołu fachowców i zbudowania solidnego biznesu w branży serwisowania samochodów!"
